Solicitação de exclusão de conta
Esta página descreve como solicitar a exclusão da conta e dos dados associados no aplicativo PERFISUD, desenvolvido pela InfoStore Dev. O fluxo atende aos requisitos de exclusão de conta da Google Play Console e aos direitos do titular previstos na LGPD.
1. Como solicitar
- Envie um e-mail para ti@perfisud.com.br ou contato@infostoredev.com.br.
- Use o assunto: Exclusão de conta PERFISUD.
- No corpo da mensagem, informe o e-mail utilizado no aplicativo (o mesmo cadastrado / usado no login ou no pedido de acesso) e, se possível, o nome associado ao perfil.
- Aguarde a confirmação de recebimento. Podemos solicitar verificação adicional para confirmar que a solicitação parte do titular da conta.
2. Prazo de processamento
Após a confirmação da solicitação, processamos a exclusão em até 30 dias. Em casos excepcionais (por exemplo, obrigação legal de retenção temporária), informaremos o motivo e o prazo restante.
3. O que é excluído
- Conta de acesso — credenciais, vínculo de login com o Google (quando houver) e identificador interno da conta;
- Perfil — nome, e-mail, nome da empresa, CNPJ (quando informado) e informações de aprovação e acesso;
- Registros técnicos relacionados — tokens de dispositivo para notificações push e eventos analíticos ligados à conta, quando identificáveis, são removidos ou desassociados na medida do tecnicamente possível.
Dados armazenados apenas no aparelho (favoritos locais, PDFs offline) são apagados pelo usuário ao limpar o armazenamento do App ou desinstalá-lo.
4. O que pode ser mantido e por quanto tempo
- Logs técnicos de servidor (endereço IP, data/hora, agente de usuário), gerados automaticamente por qualquer conexão HTTP e mantidos por até 12 meses para segurança e diagnóstico;
- Estatísticas de uso já anonimizadas, que não permitem identificar o titular após a exclusão da conta;
- Cópias em backups de infraestrutura, eliminadas nos ciclos habituais de rotação, em até 90 dias;
- Registros exigidos por obrigação legal, pelo prazo previsto em lei.
5. Política de Privacidade
Para mais detalhes sobre tratamento de dados, consulte a Política de Privacidade (infostoredev.com.br/privacy.html).
6. Contato
InfoStore Dev / PERFISUD
ti@perfisud.com.br
contato@infostoredev.com.br
Site: https://infostoredev.com.br/